购物须知

购物须知：

亲爱的朋友您好，希望给您的服务和购物环境，也请您购物之前耐心的看下关于购买本店的一些购物事项，如果您购买本店商品，便是您阅读和同意以下注意事项：

一、确认商品：

   请您购买前与客服沟通并询问是否有货，确认商品的颜色以及款式，因为部分商品的颜色是随机发货，当然如有内似商品都会在介绍中注明或者客服会告知，因显示器和相机拍照光线等问题会使其商品与真实商品存在一点点色差请您谅解，如未和客服沟通询问拍下无货者客服将会第一时间与您沟通进行退款或者换货。所有商品已设置好邮费模板，但超过750克的商品需要追加快递续重费，因为所有商品标注的重量都是净重量，加上包装和邮包（约莫250克±50克左右）就可能超重了。包邮商品不在此列说明中！部分地区的邮费请咨询客服人员！本店常使用的快递公司有：中通、圆通，其他暂未有合作意向！

二、有关签收快递特别注明：（如不执行后果自负）

请一定本人签收，如企事业单位请交待门卫通知您签收，如门卫代签收，责任自负，本人签收时，先检查外包装是否完好无损，拆开后检查产品和配件是否齐全，请您检查后商品没有损坏摔坏后签收，如快递公司拒绝签字前检查产品的，请在签字后先检查产品，再交付快递单，出现任何问题请一定当业务员面前与我们电话联系，，如快递业务员离开后拆包发生的任何问题责任自负，卖家不承担任何责任，为了我们有一个非常愉快的交易，请一定执行。

三、其他：

  部分商品是由厂家直接发货，由于图片官方处理、色差，厂家更换包装等因素，请以实物为准，我保证标注或说明发出的货物为厂家，如有疑问可致电该产品厂家咨询，谢谢。

  现货部分售出商品并非，质量一般但是性价比很高，不能和相提并论，不能以的要求去痕量，无质量问题一律不予退换。对于买家觉得玩具做工粗糙，有磨损，有瑕疵，不适合，用不上，和想象的不一样等一系列问题均不属于质量问题，一律不退换，请大家考虑清楚再购买，一分价格一分货（其实不管什么东东都没有十全十美，都可以挑出毛病，只不过价格贵的东东瑕疵少，便宜的东东相对就明显点了），不可能花几元买到几百元东东的质量哦，请买家理智对待，也请珍惜卖家的劳动，多提宝贵意见

四、退货和换货流程

Zui重要的的关于退换货的问题，请您仔细阅读

    本条例依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》而制订，请消费者在风行者奇幻城网站购买商品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。

一、收货须知

1.客户在购买我公司产品前请认真阅读本条例及以上几点。
2.收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效的产品，请及时联系我们。逾期不予受理。
3.收货2天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压，实际收货情况）。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
4.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（这些在情况客服必须和客户沟通如有款式随机客服应该告知）。
5.客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请现场与我们联系,我们将协助您进行索赔。
6.未按要求收货的，如因物流造成货物有破损或丢失，我们将不承担相关责任。
7.所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给予退换货．(如需换货运费由客户承担)

二、退换货须知

1.客户退换货申请期限：收货7天内（以运单签收日期为准）。
2.以下条件不能享受退换：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；退回产品贴有标签，弄虚做假的。
3.如果您在发现产品质量问题退货时，客户自行承担产品寄回运费，给您带来的不便我们表示歉意。如果是我方质量问题，退回时运费会退还给您
4.如果该产品有附加的赠品，退货时候请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回或有损坏，按照网上价格在退款中扣除。
5.出现产品问题后，请您及时与客服沟通，向客服人员提交商品名称、运输外箱照片、产品包装照片和产品照片，同时您需要简要描述产品出现的问题及您的使用方法。我们的售后同事获得相关产品问题信息后会在2个工作日内给您处理意见。整个售后问题力争在7个工作日为您解决。
6.请在退回商品时妥善包装，如果因包装和运输原因导致退回商品损坏，我们将不再承担退换货责任。
7.网站产品图片和信息仅供参考。因拍摄灯光和不同显示器色差等问题可能造成商品图片和实物有一定偏差，不属于质量问题，一切以实物为准。
8.请您一定注意：退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。

三、本公司不予以退还货的情况

1.超过退还货规定期限（收到货物7天内）的一切产品。
2.请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损情况，请当场拒收。对于未检查就签收的产品，过后我公司不予处理因商品短少、外观明显破损产生的退、换货要求；
3.因顾客个人喜好，非质量和非商品与描述明显不符原因，申请的退换货请求；
4.商品非正常使用出现质量问题的；
5.将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
6.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
7.产品的正常磨损（外包装运输中的轻微破损）；
8.在退换货之前未与本公司客户服务同事取得联系；
9.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
10.商品并非由本公司提供。